Контент-стратегия для бизнеса: с чего начать
Как связать вопросы аудитории с форматами, переходами и обновлением материалов. Чем контент-стратегия отличается от календаря публикаций.
Контент-стратегия связывает задачи аудитории с форматами, каналами, внутренними ссылками и измерением. Начните с вопросов, на которые сайт пока не даёт ясного ответа.
- Формат
- Краткое руководство
- Направление
- Интернет-маркетинг
Составьте карту вопросов
Разделите вопросы до выбора, при сравнении и после покупки. Для разработки сайта это могут быть стоимость, подготовка материалов, права на результат и поддержка. Не каждый вопрос требует отдельной большой статьи.
Выберите роль материала
Справочная заметка объясняет понятие, инструкция помогает выполнить действие, кейс показывает ход работы. Укажите, куда читатель может перейти дальше. Содержание статьи должно выполнять обещание заголовка без обязательного обращения к менеджеру.
Назначьте обновление
У каждой темы должны быть владелец и основание пересмотра: изменение услуги, новые вопросы или устаревший процесс. Удаляйте дубли и объединяйте слабые материалы вместо бесконечного увеличения количества страниц.
Вопросы и ответы
Контент-стратегия равна контент-плану?
Нет. Стратегия задаёт аудиторию, темы и роль материалов; план распределяет их выпуск по времени.
Нужно писать только продающие тексты?
Нет. Полезные ответы до покупки и поддержка после неё решают разные задачи.
