Что такое интернет-маркетинг и как он работает
Как связать предложение, сайт, привлечение и обработку обращений. Пример пути клиента и порядок выбора первой задачи в интернет-маркетинге.
Интернет-маркетинг — это система привлечения, убеждения, конверсии и удержания клиентов в цифровых каналах. Начинайте с аудитории и предложения, а затем выбирайте путь пользователя, контент, рекламу и метрики.
- Формат
- Краткое руководство
- Направление
- Интернет-маркетинг
Соберите путь до заказа
Для мастерской мебели путь может выглядеть так: поиск примеров, просмотр проекта, запрос расчёта, встреча, договор. Отметьте, где клиент получает нужную информацию и кто отвечает за переход к следующему этапу.
Выберите узкое место
Если обращения приходят, но расчёт отправляют через неделю, увеличение рекламного бюджета усилит очередь. Сначала исправьте обработку. Если подходящих обращений мало, проверьте предложение, страницу и способ привлечения.
Запустите небольшой цикл
Возьмите одну услугу и одну аудиторию. Подготовьте страницу, источник посещений и учёт обращений. Раз в неделю обсуждайте не только количество заявок, но и причины отказов: они показывают, какой участок менять.
Вопросы и ответы
Интернет-маркетинг — это реклама?
Реклама — один из способов привлечения. Работа с предложением, сайтом, продажами и повторными покупками тоже относится к маркетингу.
Нужны ли все каналы сразу?
Нет. Начните со связки, которую сможете обслуживать и измерять, затем расширяйте её по результатам.
