Конверсия сайта: как считать и улучшать
Как считать конверсию сайта и выбирать правильный знаменатель. Пример расчёта, различие заявок и продаж, анализ источников и устройств.
Конверсия — доля выбранной базы, которая совершила нужное действие. Это могут быть пользователи, визиты или заявки: укажите знаменатель и период. Сначала проверьте измерение, затем ищите причину потери между этапами.
- Формат
- Краткое руководство
- Направление
- Интернет-маркетинг
Определите числитель и знаменатель
Выберите действие и базу расчёта: например, посетители с подтверждённой заявкой среди посетителей страницы. Не смешивайте пользователей, визиты и число отправок. Повторная заявка одного человека может изменить результат при разных определениях.
Считайте на понятном примере
Условно, 20 посетителей из 1000 оставили заявку: конверсия пользователей составляет 2%. Это не означает 20 продаж. Для перехода от заявок к оплате нужен отдельный показатель и согласованный период наблюдения.
Ищите причину по сегментам
Сравните источники, устройства и страницы с похожим намерением. Изменение среднего может объясняться новой аудиторией, а не дизайном. Сначала проверьте цели и качество данных, затем исправляйте найденный барьер.
Вопросы и ответы
Какая конверсия считается хорошей?
Единого значения нет: результат зависит от задачи, аудитории и определения действия.
Как повысить показатель быстрее?
Начните с неработающих форм, несоответствия обещаний и непонятных условий; косметические изменения не заменяют диагностику.
