Lead nurturing: как прогревать без спама
Как сопровождать отложенный интерес полезными сообщениями. Выбор содержания, прекращение ненужной цепочки и передача заинтересованного ответа человеку.
Прогрев помогает человеку получить информацию на своём этапе: разобраться, сравнить, проверить условия и выбрать следующий шаг. Сегментируйте сценарии и учитывайте согласие.
- Формат
- Краткое руководство
- Направление
- Интернет-маркетинг
Найдите незакрытый вопрос
Если человек запросил предложение и отложил решение, выясните, чего не хватает: примера, согласования бюджета или понимания процесса. Серия одинаковых напоминаний не отвечает на эти причины.
Подберите полезное касание
После обсуждения сайта можно отправить список материалов для старта или разбор похожего проекта. Сообщение должно продолжать разговор и соответствовать разрешённому каналу связи. Не выдавайте массовую рассылку за личный ответ.
Остановите ненужную цепочку
Исключайте купивших, отказавшихся и попросивших не писать. Передавайте заинтересованный ответ человеку. Проверяйте не число сообщений, а переход к следующему осмысленному действию и причины прекращения общения.
Вопросы и ответы
Прогрев должен быть ежедневным?
Нет. Частота зависит от ожиданий человека и реальной полезности сообщения.
Что отправлять вместо скидки?
Ответ на сомнение, пример работы, порядок подготовки или сравнение подходящих вариантов.
