Маркетинг

Сегментация аудитории B2B-компании сложнее, чем деление клиентов на малый, средний и крупный бизнес. В одной сделке участвуют несколько людей: пользователь решения, инициатор, технический специалист, закупщик, финансовый контролёр и руководитель. У каждого своя причина поддержать или остановить проект.

Позиционирование малого бизнеса — это короткое и проверяемое объяснение, кому компания помогает, с какой задачей к ней приходят и почему клиенту стоит рассмотреть именно этот вариант. Оно не равно слогану, описанию компании или перечню преимуществ. Хорошее позиционирование помогает принимать ежедневные решения: какие услуги вынести на первый экран, какие заявки считать подходящими, какие кейсы показывать и в каких рекламных запросах участвовать.

Позиционирование экспертной услуги должно быстро ответить на четыре вопроса: с какой проблемой работает специалист, кому он подходит, как проходит работа и по каким признакам клиент поймёт, что перед ним компетентный исполнитель. Длинное резюме и список сертификатов могут поддержать доверие, но сами по себе не объясняют, зачем обращаться именно к этому эксперту.

Позиционирование интернет-магазина — это объяснение, почему человеку удобно покупать определённые товары именно здесь. Отличие может быть связано с ассортиментом, способом выбора, наличием, доставкой, комплектацией или поддержкой. Сам по себе каталог не создаёт позиционирования: два магазина могут продавать одинаковые товары, но один помогает быстро подобрать вариант новичку, а другой работает как поставщик редких позиций для опытных покупателей.

Позиционирование локального бизнеса начинается с конкретной ситуации клиента, а не с красивого слогана.

Позиционирование B2B-компании начинается с конкретной ситуации клиента, а не с красивого слогана.

Позиционирование малого бизнеса начинается с конкретной ситуации клиента, а не с красивого слогана.

Позиционирование экспертной услуги начинается с конкретной ситуации клиента, а не с красивого слогана.