Интернет-магазины

ROPO — сценарий, при котором человек изучает товар онлайн, а покупает в магазине. Чтобы измерить его, нужно связать взаимодействие с сайтом и завершённую офлайн-покупку допустимым идентификатором. Начните с одного магазина и категории, заранее определите период сопоставления и показывайте долю продаж, для которых такую связь действительно удалось установить.

Прокси-метрика — промежуточный сигнал, который помогает наблюдать изменения раньше, чем появятся завершённые продажи. Например, это просмотр условий доставки или начало оформления. Выбирайте сигнал, связанный с вашей задачей, проверяйте его на истории заказов и обязательно сохраняйте итоговую бизнес-метрику. Рост промежуточных действий сам по себе не подтверждает рост выручки или прибыли.

Рабочий отчёт магазина соединяет расходы на продвижение с завершёнными заказами и экономикой товаров. Начните со сверки дохода и статусов, затем разбейте результат по категориям и кампаниям. Смотрите на стоимость заказа, долю расходов и маржинальный доход. Каждый заметный сдвиг заканчивайте проверяемой гипотезой и действием, а не только цветом ячейки.

Конверсия показывает долю выбранной группы, которая совершила целевое действие. Разделите число совершивших действие на размер этой группы и умножьте на сто процентов. Для магазина отдельно считайте переход от карточки к корзине, от корзины к оформлению и к завершённой покупке. Сохраняйте одинаковую единицу учёта: пользователей, визиты или заказы нельзя незаметно смешивать.