База знаний: маркетинг, реклама, SEO и нейросети

A/B-тест проверяет конкретное изменение при сопоставимом трафике. Сформулируйте гипотезу заранее, выберите основную метрику и не останавливайте тест при первом скачке.

Начните с просмотра, клика по контакту, отправки формы, начала оформления и покупки. Названия событий должны быть стабильными, а данные — согласованными с CRM.

CLV оценивает ценность отношений с клиентом за период и помогает сравнивать стоимость привлечения и удержания. Формула зависит от оплаты, повторных заказов, маржи и горизонта.

RFM делит клиентов по давности покупки, частоте и денежной ценности. Это способ увидеть группы, а не готовая стратегия писем: после сегментации нужно понять причину поведения.

NPS показывает готовность рекомендовать, но не объясняет причину автоматически. Укажите период, аудиторию, число ответов и задайте открытый вопрос.

Co-creation помогает проверить идеи, формулировки и сценарии вместе с людьми, для которых продукт создаётся. Выберите конкретный вопрос и не выдавайте несколько мнений за исследование всей аудитории.

Marketing mix помогает увидеть, что маркетинг — это не только реклама. Продукт, цена, доставка и продвижение должны поддерживать одну ценность.

Позиционирование отвечает, для кого работает бренд, какую задачу решает и почему ему можно поверить. Оно должно проявляться в заголовке, услугах, примерах и внешних упоминаниях.