Маркетинг

UX начинается с задачи пользователя, а не с выбора цвета кнопки. Проверьте навигацию, форму, читаемость, ошибки, скорость и возможность вернуться на шаг назад.

На телефоне важны первый экран, скорость, крупная кнопка, понятная форма и возможность связаться. Мобильная версия должна сохранять смысл и доказательства.

Атрибуция распределяет ценность между точками контакта, но не является точной записью причинности. Сравнивайте модели и не принимайте цифру за самостоятельное доказательство.

Конверсия — доля выбранной базы, которая совершила нужное действие. Это могут быть пользователи, визиты или заявки: укажите знаменатель и период. Сначала проверьте измерение, затем ищите причину потери между этапами.

A/B-тест проверяет конкретное изменение при сопоставимом трафике. Сформулируйте гипотезу заранее, выберите основную метрику и не останавливайте тест при первом скачке.

Начните с просмотра, клика по контакту, отправки формы, начала оформления и покупки. Названия событий должны быть стабильными, а данные — согласованными с CRM.

CLV оценивает ценность отношений с клиентом за период и помогает сравнивать стоимость привлечения и удержания. Формула зависит от оплаты, повторных заказов, маржи и горизонта.

RFM делит клиентов по давности покупки, частоте и денежной ценности. Это способ увидеть группы, а не готовая стратегия писем: после сегментации нужно понять причину поведения.