Маркетинг

До обращения человек ищет ответы, сравнения, отзывы и подтверждения обещаний. Этот этап закрывают не одной рекламой, а понятными страницами, внешним контекстом, реальными примерами и актуальными условиями.

Начните с решения, которое нужно принять: какую услугу описать, кому показывать рекламу или почему люди не завершают заказ. Используйте интервью, поиск, аналитику, отзывы и обращения.

Конкурентный анализ помогает увидеть стандарты категории, свободные темы и способы доказать ценность. Сравнивайте аудиторию, предложение, структуру, контент, каналы и путь обращения, но не переносите чужие факты.

RACE связывает охват, взаимодействие, конверсию и удержание. Для каждого этапа нужен свой вопрос и показатель: кого привлекли, что человек сделал, стал ли клиентом и вернулся ли.

Paid media покупает внимание, owned media остаётся под контролем компании, а earned media возникает через рекомендации и публикации. Планируйте связку, а не три изолированных списка каналов.

KPI должны помогать принимать решение. Для привлечения нужны одни показатели, для сайта, продаж и удержания — другие. Набор зависит от модели бизнеса и не должен копироваться из чужого отчёта.

Стратегия отвечает, для кого работает бизнес, какую проблему решает, почему ему должны поверить, где человек встретит предложение и как будет понятен результат.

Контент-стратегия связывает задачи аудитории с форматами, каналами, внутренними ссылками и измерением. Начните с вопросов, на которые сайт пока не даёт ясного ответа.